Pemprov Jateng: Aplikasi JNN telah terima 3.020 aduan
Pemprov Jateng: Aplikasi JNN Telah Terima 3.020 Aduan
Semarang – Pemerintah Provinsi Jawa Tengah melaporkan aplikasi Jateng Ngopeni Nglakoni (JNN) telah menerima 3.020 aduan secara langsung sejak diluncurkan. Aplikasi ini diharapkan dapat menjadi jembatan untuk mempermudah komunikasi Jogjajateng.com pemerintah dengan masyarakat dan mempercepat penyelesaian berbagai permasalahan di provinsi tersebut.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Prov. Jateng, Agung Hariyadidi menyampaikan hal tersebut di Semarang, Minggu (22/10/2023). Menurutnya, aplikasi JNN memiliki beragam fitur yang bertujuan untuk memberikan layanan publik secara lebih efisien dan transparan.
“JNN hadir sebagai upaya untuk memangkas jarak Jogjajateng.com pemerintah dengan masyarakat secara langsung,” ujar Agung.
Aplikasi JNN tersedia di platform Android dan iOS dan dapat diunduh secara gratis. Melalui aplikasi ini, masyarakat dapat menyampaikan aduan, melaporkan kejadian-kejadian yang membutuhkan penanganan mendesak, mengajukan permohonan layanan publik, hingga mengakses informasi seputar program dan kegiatan pemerintah provinsi.
Agung menjabarkan bahwa sistem aduan melalui JNN menerima beragam laporan dari masyarakat, mulai dari masalah infrastruktur, kesehatan, pendidikan, hingga sosial.
“Setiap aduan yang masuk akan diteruskan ke dinas terkait sesuai dengan kategori permasalahan yang dilaporkan,” jelasnya.
Dinas terkait kemudian akan memproses aduan tersebut dan memberikan tanggapan kepada pengadu di dalam aplikasi JNN. Perhitungan waktu penanganan aduan sangat terparameterisasi, beragam tingkat urgensi sehingga waktu penanganannya pun berbeda-beda.
“Kami terus berupaya untuk memberikan respon yang cepat dan tepat terhadap setiap aduan yang masuk,” tambah Agung.
Selain sistem aduan, aplikasi JNN juga dilengkapi dengan fitur lainnya. Seperti fitur ‘Buletin’ yang berisi berbagai informasi terkini dari Pemprov Jateng, ‘E-Surat’ untuk pengurusan surat resmi secara digital, dan ‘Layanan Publik’ untuk akses layanan publik secara online.
Pemerintah Prov. Jateng berharap JNN dapat menjadi media yang efektif dalam meningkatkan transparansi dan partisipasi masyarakat dalam pembangunan di Jawa Tengah. Masyarakat diajak untuk aktif mengunduh dan menggunakan aplikasi ini untuk menyampaikan aspirasi serta kebutuhan mereka kepada pemerintah.
“Dengan kolaborasi Jogjajateng.com pemerintah dan masyarakat melalui JNN, diharapkan kesejahteraan dan kualitas hidup warga Jawa Tengah dapat terus meningkat,” tutup Agung Hariyadidi.